Chef(fe) de mission qualité

Chargé de mission qualité du Laboratoire :

 Développe et coordonne la mise en œuvre de la démarche qualité au sein des différents services du laboratoire,

 Encadre et supervise (lien fonctionnel) les chefs de service technique dans le cadre de leurs missions relatives à qualité (maintien des compétences transversales).

 Management qualité du laboratoire.

 Participer, en relation avec la direction du laboratoire à la définition des orientations stratégiques du laboratoire et à leurs mises en œuvre.

 Définir les outils de gestion de la qualité.

 Garantir la mise en œuvre de la politique qualité et des objectifs relatifs à la qualité associés.

 Organiser et suivre le système documentaire interne/externe et la maitrise des enregistrements.

 Assurer la supervision, en étroite relation avec la direction et les responsables techniques, de veille normative et règlementaire et rendre compte des nouvelles exigences.

 Piloter le travail des groupes multidisciplinaires en lien avec les besoins de reconnaissances de compétences managériales et techniques ( imposés par les référentiels en vigueur).

 Évaluer les besoins en matière de qualité pour répondre aux exigences de la norme NF EN ISO 17025 et des documents spécifiques aux organismes certificateurs et accréditeurs.

 Piloter le suivi du calendrier de déploiement de l’accréditation sur les deux sites.

 Préparer les visites d’évaluation du COFRAC.

 Organiser les réunions nécessaires pour donner suite aux traitements des écarts et points à surveiller notifiés durant les évaluations COFRAC.

 Effectuer le suivi administratif des dossiers d’accréditation en lien avec le COFRAC.

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 Réaliser une analyse de risque de l’ensemble des processus (Direction/Management, Qualité, Supports et Techniques).

 Rédiger le MAQ et le mettre à jour régulièrement.

 Traiter les non-conformités et les actions d’amélioration (correctives et préventives).

 Planifier et organiser les audits internes et externes et restituer les comptes rendus d’audit et écarts à la direction du laboratoire.

 Préparer et mener la revue de direction.

 Restituer au personnel du laboratoire, les éléments d’entrée et décisions prises lors de la revue de direction.

 Piloter les projets d’amélioration du management qualité du laboratoire :

o Animer des groupes de réflexion et de production,

o Initier, suivre et contrôler la réalisation de projets qualité,

o Sensibiliser, mobiliser et superviser les personnels du laboratoire dans le cadre de la réalisation de ces projets.

 Organiser et pérenniser les Accréditations et Certifications du laboratoire.

 Définir les procédures d’audit interne, de formation et de qualification du personnel.

 Evaluer la démarche qualité du laboratoire :

o Piloter et participer à la réalisation des audits internes au niveau régional (Laboratoire Cismonte et Pumente),

o Evaluer des auditeurs internes dans le cadre du maintien de leurs compétences,

o Organiser et suivre la mesure de la satisfaction des clients.

 Dispenser des formations internes et procéder aux évaluations de ces formations.

 Exploiter les résultats des évaluations des formations pour les stratégies futures.

 Rédiger des procès-verbaux de réunions (Direction, Correspondants qualité, secteurs, etc.)

Relations fonctionnelles externes :

 Relations permanentes avec le Comité Français d'Accréditation (COFRAC) et les différents organismes de certification.

 Échange d'informations avec l'État, les collectivités territoriales, la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP), l'Agence régionale de la santé (ARS), les associations et entreprises privées.

Relations fonctionnelles internes :

 Relations permanentes avec direction du laboratoire, les correspondants qualité (responsables techniques) des différents secteurs du laboratoire et l’ensemble des membres de la cellule qualité.

Sapè fà / Savoir-faire :

 Travailler en mode projet et agir de manière transversale.

 Animer et piloter une équipe pluridisciplinaire.

 Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions pertinentes.

 Organiser et planifier les activités qualité du laboratoire.

 Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions.

 Communiquer et valoriser sur les activités relatives au management qualité du laboratoire.

Sapè / Savoirs :

 Réglementations scientifiques et techniques liées aux activités du laboratoire.

 Cadre réglementaire et normatif de l’accréditation pour le laboratoire.

 Techniques d’audit, méthodes et outils d’évaluation des démarches qualité.

 Techniques de recueil et d’exploitation de données (études et enquêtes).

 Outils et logiciels bureautiques et internet.

 Gestion de crise.

Sapè essa / Savoir-être :

 Sens de l'engagement, des responsabilités et discrétion.

 Sens relationnel et esprit d'équipe.

 Autonomie et adaptabilité.

 Force de proposition.

 Rigueur et méthodologie.