Ingénieur support applicatif f/h

La stack

* Windows / Linux
* Zendesk
* Oracle
* Jira

Vos missions

* Seconder le manager dans le suivi opérationnel de l’équipe
* Être le garant du bon traitement des incidents
* Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers
* Intervenir quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs et interlocuteurs support métier
* Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles
* Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d’exploitation des solutions
* Utiliser les 3 axes d’expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs
* Apporter une orientation service client afin d’améliorer l’expérience utilisateur


Votre profil

* Formation : Bac +2
* XP : 5 ans
* Hard Skills : Windows / Linux / Zendesk
* Soft Skills : Leadership / Capacité d’adaptation
* Anglais : Intermédiaire

Le package

* Statut : Cadre
* Mutuelle
* TR : 9€/jour
* Télétravail : 2 à 3 jours/semaine
* Primes : Intéressement / Participation / Vacances
* Rémunération : Jusqu’à 45k€
* Petit + : Forfait Mobilité Durable (30€/mois) / Salles de sieste


Dans une démarche d'amélioration continue, un éditeurs de progiciels Nantais cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support applicatif. Tu as déjà occupé cette fonction pendant 5 ans ? Tu souhaites former et participer à la montée en compétences de l'équipe dans laquelle tu vas évoluer ? Alors ce poste est fait pour toi !

La base

* Contrat : CDI
* Activité : Editeur de Progiciels d’urbanisme
* Localisation : Nantes – Orvault
* Taille de l’entreprise : 120 personnes
* Taille de l’équipe : 25 personnes
* N+1 : Directeur Technique