Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.
Digitalisation complète de processus de vente d'un bien immobilier neuf, accompagnement de l'acquéreur dans son projet immobilier au travers d'une interface dédiée, Happywait améliore l'expérience d'achat d'un bien immobilier neuf tout en apportant une solution concrète aux promoteurs pour optimiser leurs process grâce au digital. Au sein du pôle Customer Success Manager, vous serez en charge du support des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux (téléphonique, mail et outil de ticketing).
Vous prendrez en charge l'ensemble des demandes réalisées par les utilisateurs avec pour missions :
- Accompagnement sur la prise en main de la solution
- Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Saisie et mise à jour du back office
- Paramétrage de documents PDF et Word
- Alimentation des outils de support (rédaction de la FAQ utilisateurs)
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