Lead ux/ui designer

AheadDigital, agence spécialisée en stratégie digitale basée à Bruxelles et Paris, cherche un(e) Lead UX/UI Designer, pour un poste à pourvoir prochainement.

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos principaux clients e-commerce, situé à Tremblay-en-France, vous rejoindrez la « Digital Factory » composée de feature teams pluridisciplinaires : PO, Business Analyst, UX/UI Designers, ingénieurs QA et de développeurs front et back-end.


Votre défi : vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur la plateforme e-commerce du Groupe. Votre mission est de garantir l’efficacité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client sur l’ensemble des assets digitaux.

Vous travaillerez de la phase de découverte à la phase de déploiement des projets web, tout en accompagnant une équipe de trois UX/UI designers.

Vous intégrez le pôle Optimisation, équipe pluridisciplinaire (UX/UI, UX research, sciences cognitives, VOC digitale, tests AB, analyses UX, personnalisation…) en charge de l’expérience digitale sur les 22 sites du Groupe.


Description du poste

1. Stratégie UX & vision client
Vous construisez et portez la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité de la marque et les enjeux business du Groupe;
Vous collaborez étroitement avec le Lead PO et la Lead CRO pour développer le produit et s’aligner sur une priorisation commune ;
Vous incarnez la voix UX/UI en interne et savez défendre votre positionnement;
Vous identifiez et pilotez les KPI pour rendre compte de l’efficacité de l’expérience client digitale et pour suivre la performance produit en termes de transformation de vente, en ajustant au besoin le produit en fonction des données et des retours des utilisateurs, avec pour objectif d’améliorer continuellement les performances commerciales;
Vous prendrez en charge personnellement certains sujets stratégiques à conduire seul ou avec certains designers de l’équipe.

2. Conception des parcours
Vous vous synchronisez avec le reste de l’équipe CRO afin d’avoir une vue holistique de l’expérience utilisateur. Tous ensemble vous identifiez et centralisez les “pain-points” et cartographiez les parcours clients;
Vous contribuez activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec le management et les Product Owners;
Vous concevez les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma);
Lorsque nécessaire, vous animez des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint;
Vous proposez des idées d’A/B tests et contribuez à la stratégie de personnalisation des parcours, en collaboration avec le reste de l’équipe CRO.


3. Recherche utilisateurs & veille marché
Avec l’appui de l’équipe UX Research, et l’équipe CX digitale vous analysez les recherches et tests utilisateurs qualitatifs et quantitatifs ainsi que les verbatims clients;
Vous réalisez des benchmarks de façon régulière;
Vous réalisez une veille permanente sur les meilleures pratiques en matière d'ergonomie, design et expérience utilisateur.

4. Management & organisation
Vous encadrez 3 UX/UI Designers : vous les inspirez et les guidez dans la conception des solutions en favorisant leur autonomie et en veillant à la qualité des livrables.
Vous animez l’équipe au quotidien, facilitez les rituels et pilotez les demandes adressées à l’équipe Design.
Vous poussez une démarche d’amélioration continue du process design (méthodologie, outils, process, rituels, etc).
Vous êtes l’ambassadeur/l'ambassadrice de la méthodologie centrée utilisateur dans le groupe en démocratisant et en créant une culture de la UX collaborative et partagée.

Compétences techniques et métiers

* Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en tant que Lead et d’une expérience à minima sur des projets e-commerce;
* Vous avez une très bonne connaissance des méthodologies UX;
* Vous avez déjà réalisé un Design System;
* Vous avez un portfolio qui démontre votre processus de réflexion et vos responsabilités sur chaque projet;
* Vous avez collaboré en équipe agile (SCRUM, SAFe) sur des projets complets et complexes;
* Figma et Zeplin n'ont aucun secret pour vous ;
* Vous maîtrisez la conception des parcours utilisateurs réalisés en ateliers pluridisciplinaires, le prototypage et l’idéation;
* Vous savez appuyer vos arguments par l’usage de la data et de l’Analytics. La connaissance de Contentsquare est un plus.
* Vous maîtrisez les contraintes d’accessibilité (RGAA);
* Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences comportementales

* Vous êtes proactif(ve) et savez convaincre ;
* Vous êtes créatif(ve), observateur(trice) et minutieux(se) ;
* Vous êtes empathique ;
* Vous communiquez facilement et êtes team player;
* Vous êtes méthodique et vous n’avez aucune difficulté à formaliser;
* Vous avez un fort leadership qui vous permet de fédérer votre équipe, les parties prenantes et le management;
* Vous savez résoudre des problèmes complexes en déterminant ce qui compte vraiment – vous avez un mindset business oriented.


Informations complémentaires

Ahead Digital vous offre l’opportunité de participer à la croissance d’une agence de stratégie digitale en pleine expansion. Vous pourrez développer vos compétences en collaborant avec des experts de la communication et du web, dans un environnement dynamique, agile et convivial. Nous ne travaillons pas pour nos clients, mais avec eux, sur des projets innovants et passionnants.

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