Assistant sav f/h (h/f)

Vous serez en charge de renseigner nos consommateurs au téléphone.
Missions
* Répondre au téléphone aux consommateurs en complément des techniciens (majorité de l'activité)
* Gérer les demandes et le suivi des dossiers du service SAV
* Vous prenez en charge le suivi administratif des interventions de l'atelier.
* Vous assurez le suivi des ordres de réparation de la commande à sa clôture.
* Répondre aux consommateurs sur les retours et le suivi des commandes SAV
* Saisie des commandes de pièces détachées et échanges produits
* Résolution des litiges
* Traitement de la boîte mail
* Etablir les devis de pièces détachées
* Transmettre les informations pour les commandes de produits de remplacement
* Vous veillez à la satisfaction des consommateurs et vous faites les retours nécessaires à l'amélioration du service. Les missions peuvent évoluer en fonction de la saison et de la progression de l'activité liée aux consommateurs.
Profil du candidat
* Candidat à l'aise au téléphone, bonne élocution
* Appétence pour les environnements techniques
* Avoir déjà travaillé sur ERP
* L'anglais est un plus
* A l'aise sur Excel
* Une expérience réussie en relation avec la clientèle
Conditions et Avantages
* Salaire : 28 000 € à 32 000 € sur 12 mois
* Mutuelle d'entreprise
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports en commun
* Horaires : 35h / 9h-17h
Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.

Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)

Langues: Anglais exigé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

A propos de notre client

Situé à Villepinte, notre client est une PME. Il recherche un Assistant SAV F/H dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 semaines pouvant déboucher sur une opportunité.