Consultant support - hotline h/f

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ACTUA Colmar recherche un Consultant Support / Hotline F/H Poste basé à Wettolsheim - Mission intérim avec possibilité d'embauche

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client recherche un consultant support pour assurer l'assistance aux utilisateurs de ses logiciels. L'objectif est de débuter par une mission en intérim, avec une perspective d'embauche si tout se passe bien.

Missions - Analyser et traiter les demandes des utilisateurs en leur apportant des solutions adaptées.

- Assurer le suivi des tickets clients, de l'ouverture à la résolution.

- Identifier les besoins des clients et transmettre les remontées au service développement.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client.