Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES plusieurs techniciens support de proximité guichet IT en CDI pour un client grand compte dans le secteur de l'assurance.
Au sein du guichet IT, vos missions consisteront :
1. A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs VIP (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité).
2. A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now).
3. A accompagner les utilisateurs VIP sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette, ...).
4. A effectuer la masterisation des postes.
5. A effectuer le suivi Administratif du stock informatique.
Ce poste est basé à Paris 8ème et nécessite une bonne maîtrise des environnements Microsoft.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.
Base horaire : 35h
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