Au sein du pôle des Solidarités, sous l'autorité de la Responsable du service gérontologie et de l'action sociale, vous coordonnez l'organisation, la mise en œuvre et le suivi des prestations d'aide à domicile en cohérence avec le projet de vie, la situation actuelle du bénéficiaire et son évolution future. Vous veillez à la qualité du service rendu, à l'accompagnement des bénéficiaires et à l'encadrement des équipes intervenantes.
Vous garantissez le respect des procédures administratives et règlementaires.
Missions principales :
Accueil, information et orientation des bénéficiaires
- Présenter le service, informer sur les prestations, les démarches administratives et les aides financières possibles.
- Informer la personne aidée de ses droits et devoirs, du règlement de fonctionnement.
- Échanger avec l'entourage et les partenaires médico-sociaux si nécessaire.
- Réceptionner et instruire les demandes.
- Réaliser des visites à domicile pour évaluer les besoins médico-sociaux de manière globale.
- Identifier les ressources et attentes des bénéficiaires.
- Constituer et suivre les dossiers (1ère demande, renouvellement.).
- Accompagner le bénéficiaire à réaliser ses démarches.
- Contractualiser les prestations et assurer le suivi des accords financiers.
- Assurer le lien entre bénéficiaire et intervenant à domicile.
- Réaliser des visites de suivi et de satisfaction.
- Mettre en œuvre des actions correctives et contribuer à l'évaluation de la qualité du service.
- Participer à la démarche qualité des prestations et suivi du bénéficiaire (réunions départementales, .).
- Coordonner l'activité et les plannings, animer les réunions d'équipe.
- Assurer la gestion RH de l'équipe en collaboration avec le service Ressources Humaines : recrutement, formation, animation, résolution de conflits.
- Veiller au bon fonctionnement de l'équipe dans le respect du secret professionnel.
- Gérer la facturation, les plannings et les remplacements.
- Assurer la télégestion et l'accueil physique/téléphonique du service si besoin.
Profil du candidat :
- Diplômé(e) de l'enseignement supérieur niveau BAC +2/3 (Diplôme du champs médico-social, BTS SP3S, BTS ESF, BTS Assistant de direction) et une expérience professionnelle dans le secteur de l'aide à domicile, médico-social ou en lien avec l'accompagnement des personnes
âgées serait appréciée.
- Connaissance de la personne âgée (psychologie, physiologie, pathologie).
- Connaissance des outils de la loi 2002-2.
- Connaissance du cadre règlementaire des services d'aide à domicile, des services médico-sociaux et des politiques publiques du vieillissement.
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