Plongez au cœur d'un rôle dynamique en tant qu'agent(e) de réservation dans le secteur de l'hôtellerie. En intégrant une équipe passionnée, vous serez au centre de l'accueil et de la satisfaction client.
Vos missions incluront :
* Répondre aux demandes de renseignement et de réservation par téléphone, email ou autre support.
* Saisir et confirmer les réservations dans le système informatique de l'établissement.
* Assurer le lien entre les différents services de l'hôtel pour une expérience client sans faille.
* Gérer les modifications et annulations des réservations tout en garantissant un service de haute qualité.
* Participer à l'amélioration continue du service en recueillant et partageant des feedbacks clients.
* Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction,
Vous aurez l'opportunité de laisser votre empreinte positive sur chaque interaction, en contribuant activement au rayonnement de l'établissement.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel et capable de rester calme et efficace en toutes circonstances. Une bonne maîtrise des outils informatiques et un intérêt certain pour le secteur de l'hôtellerie sont essentiels. Le candidat idéal fait preuve d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation, et saura faire preuve de rigueur au quotidien. Une sensibilité à l'accueil et à la satisfaction client sera fortement appréciée pour réussir dans ce poste.
Qualités recherchées :
* Excellente communication orale et écrite.
* Développer/entretenir une relation de confiance avec les clients et répondre à leurs besoinsSens de l'organisation et rigueur.
* Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate
* Sens commercial et orientation client.
* Faire preuve d’esprit d’équipe et d’écoute
SAMSIC EMPLOI est reconnu comme un des leaders du recrutement en CDD/CDI et du Travail Temporaire en France avec une présence internationale grandissante. L’ensemble de nos 420 agences se différencie par un ADN commun constitué de 5 valeurs principales : Agilité, Réactivité, Proximité, Innovation, Responsabilité.
Alors qu'en dites-vous ? Séduit(e) par cette offre d’emploi ?
La team SAMSIC EMPLOI de DINAN se fera un plaisir d'étudier votre candidature et de vous recevoir en agence avec ou sans rendez-vous.
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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