Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) Technicien(ne) Helpdesk pour une durée de 12 mois minimum à partir de septembre 2025 (ou plus tôt si possible).
En tant que membre essentiel de notre équipe, tu travailleras sous la responsabilité de notre Technicien Sénior, pour soutenir l'équipe et les utilisateurs dans leur quotidien.
Cette opportunité offre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et en pleine croissance !
Tes futures missions en alternance :
* L'assistance aux utilisateurs
- Assister les utilisateurs administratifs et industriels dans la résolution de problèmes informatiques techniques liés au matériel, logiciel et au réseau.
- Former les utilisateurs administratifs et industriels à l’utilisation des matériels et logiciels bureautiques couramment utilisés.
- Sensibiliser les utilisateurs administratifs et industriels à la sécurité informatique.
* La gestion des actifs informatiques
- Préparer, déployer et maintenir les actifs informatiques sous la supervision d’un technicien senior.
- Diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes et réseaux en collaboration avec l’équipe.
- Participer aux interventions sur les équipements d’accès aux réseaux.
- Participer à la gestion des actifs informatiques.
* La gestion des incidents
- Gérer les incidents, leur résolution et les actifs à l’aide d’un outil ITSM.
- Participer à la rédaction et à la maintenance de la documentation en rapport avec les missions à destination des utilisateurs administratifs, industriels et de l’ensemble des collaborateurs du Service Informatique.
* Collaboration et communication
- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires, consultants, fournisseurs, éditeurs et intégrateurs en rapport avec les missions.
- Suivre et partager l’actualité en rapport avec les missions afin de toujours avoir une longueur d’avance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.