MaMa recrute pour son client, Société leader dans le domaine du Retail Marketing Services, un Responsable De Clientèle - F/H.
Integre(e) dans l'équipe Commerce, vos principales missions seront les suivantes :
- Animer la relation client
o Connaître et maîtriser l'environnement de ses clients
o Veiller au respect des engagements contractuels validés avec le client
o Garantir la réalisation de la promesse commerciale
o Accompagner de manière personnalisée chaque client en faisant preuve d'intelligence situationnelle et relationnelle
o Cultiver une relation commerciale de proximité, basée sur le conseil à valeur ajoutée, la présence et la qualité des prestations réalisées
o Coordonner et fédérer l'ensemble des équipes internes autour des projets clients
- Développer l'ensemble des clients qui lui sont confiés
o Maîtriser les offres et solutions du Groupe
o Participer à la stratégie commerciale de chacun de ses clients
o Opérer une veille active du marché
o Appréhender l'univers concurrentiel de l'entreprise et de ses clients
o Identifier et répondre aux besoins explicites et implicites de ses clients
o Mettre en place une stratégie de création d'opportunités
o Proposer/vendre des solutions novatrices (réflexion- stratégie-préconisation) en adéquation avec les problématiques commerciales du client (action de fertilisation)
- Contribuer aux réponses aux appels d'offre
o Coordonner la réponse à l'appel d'offres en étant force de proposition
o Coordonner les intervenants internes et externes à l'appel d'offres
o Rédiger le plan et une partie des contenus
o Consolider les réponses et propose un P&L
o S'assurer que la réponse correspond aux attentes exprimées dans le cahier des charges
o Participer à la soutenance
- Maîtriser et piloter les budgets qui lui sont confiés
o Élaborer et s'engager sur les budgets pour l'ensemble de ses clients
o Construire les plans d'action liés à l'atteinte des objectifs
o Animer les réunions clés concernant ses budgets
o Mettre en place les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, marge brute définis avec la Direction
o Piloter ses comptes dans un objectif de rentabilité
o Réaliser le suivi administratif & financier
o Assurer un reporting de qualité à son manager, en interne et à ses clients
Votre profil :
- Vous etes diplome(e) d'une ecole de commerce, communication, publicite ou industries graphiques
- Vous justifiez d'une experience reussie dans la fonction, de preference en agence de communication
- Vous connaissez la chaine graphique et vous etes dote(e) d'un excellent relationnel ?
- Vous etes curieux(se) et force de proposition
- L'esprit d'equipe et le sens du service sont des qualites innees chez vous
Détails et avantages :
- Salaire de base sur 13 mois
- Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (pris en charge à 50%)
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- 1 jour de RTT par mois
- Accès à un parking pour y garer voitures, vélos, trottinettes etc.
- Mutuelle d'entreprise, remboursement à 50% des abonnements de transports
- Prime de participation annuelle
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.