Technicien·ne support proximité (h/f)

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien·ne Support Proximité (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Toulouse.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 25kEUR
Avantages : Tickets restaurants

En tant que Technicien de proximité, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Support de proximité aux utilisateurs (postes de travail et imprimantes)
- Prise en main à distance et dépannage de niveau 1 et 2
- Interventions sur l'infrastructure locale et les réseaux
- Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing
- Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11
- Administration de comptes via Active Directory
- Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
- Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.)

Environnement technique :

- Windows 10 / 11
- Active Directory
- Microsoft 365 / O365
- Suite bureautique Microsoft
- Outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)

Nous recherchons un(e) technicien(ne) rigoureux(se) et orienté(e) service, capable d'intervenir efficacement auprès des utilisateurs dans un environnement technique varié.

Vous vous reconnaissez si :

- Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365
- Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
- Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
- Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
- Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
- Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe

Formation & expérience :

- Bac+2 en informatique ou équivalent
- Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité
- Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts