Alternance - chef de produit informatique ia & analytics

Description du poste


Nous recherchons un chef de produit informatique IA & Analytics (F/H) en alternance pour un an à compter de septembre 2025 qui rejoindra notre Service Expérience Client basé à Puteaux La Défense.

Au sein de la Direction des usagers, en tant que Chef de Produit IA & Analytics, plongez au cœur de l'innovation en transformant la voix de nos clients en actions concrètes. Ta mission ? Révolutionner notre approche client en exploitant le potentiel des dernières technologies d'IA et de text mining !

Tes principales missions :

* Assister la responsable de segment sur l’analyse de la satisfaction client
* Faire de l’analyse prédictive pour la modélisation des comportements futurs des clients
* Créer des rapports et des visualisations pour aider à la prise de décision
* Proposer des questionnaires de satisfaction et participer à leur analyse
* Traiter des données textuelles
* Développer des modèles à l’aide de l’intelligence artificielle et évaluer leur efficacité
* Créer des parcours clients, identifier les irritants et proposer des axes d’amélioration
* Exercer une veille technologique et concurrentielle
* Participer à des réunions et projets de service

Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.


Qualifications


Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

* Tu prépares un Master 2 en Data scientist ou une dernière année du cycle école d’ingénieur en informatique et/ou statistique. Une matière liée à l’Intelligence artificielle est requise.
* Tu maîtrises les outils bureautiques (Suite Office et Google Suite) ainsi que le croisement de données et analyse
* Tu as des connaissances en Data Science et analyse de données
* Tu as des compétences en Intelligence Artificielle
* Tu connais si possible un outil de gestion de la relation client (un CRM comme Salesforce)
* Tu as l’esprit de synthèse et la capacité à suivre plusieurs projets et objectifs simultanément
* Tu as des connaissances en Gestion de projet (structuration) et sais coordonner un projet
* Tu as des notions en Machine Learning et tu connais le traitement du langage naturel (NLP)
* Tu sais faire du reporting : maîtrise des statistiques ; visualisation de données ; bases de données SQL
* Tu es polyvalent, flexible et ouvert d’esprit
* Tu sais travailler en équipe et demander appui auprès de ton tuteur
* Tu sais faire preuve de rigueur dans l’ensemble de tes missions
* Tu es en recherche constante d’innovation et d’amélioration
* Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable.

Tu bénéficieras :

* D'une exposition directe aux dernières technologies d'IA et de data science
* D'un impact concret sur la satisfaction de millions d'usagers
* D'une formation complète en gestion de produit et analyse client
* D'une équipe dynamique et expérimentée pour t'accompagner


Informations supplémentaires


L’alternance fait partie de l’ADN de Veolia : nous avons à cœur d’accompagner les alternants dans leur formation et leur accomplissement professionnel.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :

* Te former aux métiers du futur et acquérir les compétences stratégiques de demain,

* Rejoindre une communauté de 178.000 Ressourceurs, parmi lesquels ton/ta futur(e) tuteur(trice) qui saura transmettre ses connaissances avec passion,

Contribuer à des projets participatifs impliquant les collaborateurs

* Intégrer une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients

* Bénéficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Prêt(e) à relever le défi ? Postule pour choisir ton métier d’avenir

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.