Depuis 20 ans, OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées. En tant que partenaire RH, notre mission consiste à guider l'ensemble des salariés en identifiant, évaluant et développant leurs compétences. En tant que Conseiller Client Service Après-Vente (H-F), vous serez rattaché(e) au Chef d'atelier et jouerez un rôle clé dans le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos principales responsabilités incluront :
Disponibilité et Engagement Client
- Identifier les besoins du client et renseigner la fiche d'intervention,
- Accueillir et réceptionner les véhicules,
- Gérer la charge de travail en coordination avec les entrées de véhicules, les rendez-vous et les travaux en attente,
- Assurer une communication fluide entre l'atelier, le magasin et le client concernant la disponibilité des pièces, la gestion des rendez-vous et relances clients, la centralisation et le suivi des devis, la participation à la facturation, et la préparation des ordres de réparation (OR) en amont.
Gestion de la Maintenance
- Appliquer le processus de maintenance (P4),
- Créer et compléter les ordres de réparation (OR).
- Transmettre les OR pour diagnostic,
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant les interventions, validant les OR et retirant les protections.
- Participer aux réunions de service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.