En lien avec la Direction Clients et Conseil Retraite, vous avez pour mission d'animer les équipes des agences conseil retraite de Brest et Quimper. Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salarié(e)s en matière d'évolution et liquidation des droits à la retraite, informez et accompagnez les salarié(e)s et les retraité(e)s relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses
droits avant l'âge de la retraite. A ce titre, vos missions consistent à :
- Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 6 membres (3 à Brest et 3 à Quimper)
- Organiser l'activité et le planning de l'équipe
- Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite
- Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement
- Assurer l'information générale et règlementaire auprès de son équipe
- Effectuer le reporting de son activité
- Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite
- Participer à la constitution du dossier de retraite
- Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service
- Réaliser, à la demande, des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information.
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