Data analyst - (h/f) - en alternance h/f

Data Analyst - (H/F) - En alternance H/F

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.


Le poste

Vos missions en tant que Data Analyst - (H/F) en alternance :

1. Aide sur le dimensionnement des équipes avec la construction d'un modèle de dimensionnement.
2. Aide dans l'optimisation de la planification et du pilotage de production.
3. Participation à la construction des dashboards (tableaux de bord de pilotage) et des outils de reporting du Contact Center et de la Télévente.
4. Production d'analyse ad-hoc pour trouver des moyens de l'optimisation de la performance sur l'activité du Contact Center.
5. Contribution à la mise en œuvre et aux évolutions des outils et process.
6. Conseil des équipes métiers sur la définition de leurs KPIs et l'exploitation de leurs données.

Poste basé à Villeneuve D'Ascq (Hauts-de-France). Travail en hybride.


Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.


Le profil :

Profil recherché :

1. De formation supérieure en statistiques, marketing, analyse de données (Ecole de Commerce ou d'ingénieur), vous justifiez d'une première expérience en stage ou alternance dans l'analyse des données.
2. Votre maîtrise du Pack Office et votre bonne connaissance de l'environnement web sont un atout indispensable.
3. Vous avez une connaissance des outils metrics et des plateformes de DataViz (Power B.I).
4. Des connaissances des langages SQL, DAX et Power Query, ainsi que du logiciel SQL Server Management Studio sont un plus.
5. Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse, savez être force de proposition, et avez une bonne compréhension des enjeux et leviers du marketing digital.
6. Vous savez faire parler les chiffres et leur donner une portée stratégique et business, et les communiquer de façon pédagogue.

Merci de votre attention.

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