Situé à Nancy, ville réputée pour ses universités, sa célèbre Place Stanislas et sa proximité avec de nombreux points d’intérêts européens, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine 100% cancérologie.
les mêmes missions : prévention, soins, recherche et enseignement
Être Technicien(ne) Centre de Service Informatique à l’ICL, qu’est-ce que c’est ?
Au sein d’un Centre de Services composé de 5 personnes, vous vous verrez confier les missions suivantes qui sont non exhaustives :
~ Qualification de l’urgence du traitement
Planification des interventions
Inscription des informations dans un outil dédié (GLPI)
Participation à la résolution des dossiers du Centre de services (30 à 50 sollicitations par jour environ) selon les SLA mis en œuvre
Gestion du parc informatique (installation, maintenance, déménagement) et des objets connectés (microphone, scanner, lecteur de cartes…)
Accueil des utilisateurs lors de leur arrivée : création de badge, distribution de matériel, formation
Accompagnement quotidien à l’usage du poste de travail et des applications mises en œuvre par la Direction de la Santé Numérique
Diplôme BAC +2 en informatique
Connaissance des outils Windows 7 à 10 et bureautiques courants (Microsoft Office, navigateurs…)
et de sécurité informatique (bonnes pratiques, antivirus, antispam…)
Etre attentif aux besoins des utilisateurs, aimant le contact (téléphonique et direct), ayant une bonne connaissance de l’environnement informatique, vous savez analyser les attentes et rassurer les utilisateurs afin de créer un climat de confiance
Participer à l’amélioration continue du service à l’utilisateur et du système qualité du service (documentation)
Poste proposé en CDI, à pourvoir dès que possible
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