Technicien helpdesk n2 (h/f) (intérim)

Poste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Athis MonsDate de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant + remboursement à 50% des transports en commun
Vous aurez pour mission:

Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus ( environ 30 appels/jour) Analyser la sollicitation concernée

Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation

Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences

Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes

Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
Plage horaires: 8h/20h (7h par jour) du lundi au vendredi
Le poste est à pourvoir en intérim et peut déboucher sur un CDI par la suite.

Profil : Bac à bac+2 en informatique
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste en support helpdeskVous avez un bon niveau rédactionnel

Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.