Chargé de contentieux f/h h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)


Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H


Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de contentieux F/H H/F


Nature du contrat


Temps de travail


Description de l'entreprise

Est Métropole Habitat est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).
Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité !

Rejoignez-nous. Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre site Est Métropole Habitat, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !


Description de la mission

Nous recrutons pour notre siège social situé à Villeurbanne un(e) :

Chargé de contentieux (H/F)

Pour un CDI à temps plein à pourvoir dès que possible,
Basé à Villeurbanne la Soie (Métro A, Tram T3, piste cyclable, …)

Le service Contentieux, rattaché à la Direction de la Relation Clients et Qualité de Service, est composé de 9 personnes : un Responsable Contentieux et Juridique Locatif, une Juriste locatif et contentieux, 5 Chargés de contentieux et 2 Gestionnaires de contentieux. Il a pour mission d’assurer le traitement des contentieux des locataires en place ou partis et la gestion des procédures judiciaires pour non-respect des obligations contractuelles.

Son objectif ? : assurer le recouvrement pour prévenir les loyers impayés et les expulsions.

Votre mission alliant travail au bureau en équipe et sur le terrain à la rencontre des locataires consistera à :

1. Assurer le traitement des dossiers contentieux du début de la procédure jusqu’à l’expulsion :
Suivre les dossiers contentieux en matière d’impayés, de réparations locatives, de troubles de jouissance, de contestations locataires de toutes natures, de défaut d’assurance, de squats, de sous-location, d’auto-attribution, etc.
Suivre les ménages en situation d’impayés de loyer : visites à domicile, convocations, entretiens au bureau, négociation de plans d’apurement.
2. Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion :
Vérifier tous les préalables à l’engagement des procédures,
Gérer les procédures et l’exécution des titres obtenus,
Être autonome dans le choix de la poursuite ou non de la procédure selon les situations,
Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de la Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations venant en aide de locataires…,
Assurer les relations institutionnelles : huissiers de justice, avocats, tribunaux, préfecture…

Participer au suivi administratif : relecture d’actes et d’assignations, rédaction de mails et de courriers à destination des locataires/partenaires/institutionnels, relances, suivi de facturation, etc.

De formation Bac+2/3 en Droit privé, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement chez un huissier, bailleur social, régie immobilière. Vous maitrisez les textes et procédures en matière de droits et obligations des locataires, surendettement, expulsion, technique de recouvrement et procédures civiles d’exécution.

D’un excellent relationnel, vous appréciez travailler en équipe tout en étant à l’écoute et disponible.
Ouvert sur les problèmes sociaux et humains, vous savez rester discret, prendre du recul dans les situations difficiles et vous disposez de capacités de négociation. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (Office 365°, Teams, internet) et reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Une connaissance du logiciel IKOS représente un plus.

Ce poste comprenant des déplacements sur le terrain nécessite d’être titulaire du Permis B.

- Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c’est travailler au sein d’un collectif bienveillant.

- Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

1. Une rémunération à partir de 32K € brut / an, selon expérience, plus évolutive
2. Une prise en charge à 100% de vos frais de transports en commun
3. Des tickets restaurant à 9.20€ pris en charge à hauteur de 60%
4. Une Mutuelle d’entreprise et une prévoyance
5. Un plan d’épargne retraite complémentaire et supplémentaire
6. Un accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
7. Une prime annuelle sur objectif
8. Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances…
9. 29 jours de congés payés par an
10. 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso ?
11. 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l’accord
12. QVT (6 mois d’ancienneté)
13. Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique

Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ?

Merci d’envoyer votre lettre de motivation + CV sur notre site


Fourchette de salaire


Localisation du poste

France, Auvergne - Rhône-Alpes, Rhône (69)

#J-18808-Ljbffr