Poste :
Sous l’autorité de la Responsable Marketing et Commerciale, l’agent commercial assure l’accueil et le conseil à la clientèle sur l’ensemble des services proposés, ainsi que la vente des titres de transport et d’abonnement.
Le (la) salarié exercera au sein de la société, les fonctions qui ont été définies au préalable et qui recouvrent à titre principal les missions suivantes et sans que ceci ne soit limitatif :
lAccueillir, renseigner et conseiller les voyageurs de la tarification en vigueur et de l’utilisation du réseau de transport,
lEffectuer des opérations de ventes de titre de transports en respectant les consignes et de vente et techniques commerciales (Bus, TAD et Vélo),
lGérer la caisse, assurer la gestion des stocks des fiches horaires
lVeiller à la mise à jour des coordonnées clientèles dans la base de données clients,
lVeiller à la mise à jour des informations clientèle dans l’espace commercial – Gérer le standard téléphonique du pont de vente – Effectuer le suivi des PV
lRéaliser le traitement et le suivi des pass solidarités
lParticiper et animer les opérations ou manifestations commerciales.
Profil :
lRéel sens du contact, de l’accueil et de l’organisation
lRigoureux et organisé
lBonne maitrise de soi, calme : gérer son stress
lBon esprit d’équipe, attentif au réseau, et à la clientèle.
lBonne présentation (en tenue, propre, coiffé, …)
lGestion du stress en cas de situation conflictuelle
lUn casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire Entreprise : Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique. RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
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