Gestionnaire sinistres assurances h/f

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 9 pays et comptons 5 800 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

* Epargne et retraite
* Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
* Assurances dommages
* Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

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Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.
En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Metz recherche un(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes.
Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.
A votre arrivée, vous serez formé :

à notre modèle d’Excellence Relationnelle.
et selon vos choix, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :

* Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
* Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.
Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.
EVOLUTION
Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.
Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.
AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

* Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
* Rémunération fixe brute entre 26 300 € et 27 800 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
* Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
* Tickets restaurant 9,48 € par jour.

* Date de prise de fonction 01/10/2024
* Poste avec management Non
* Cadre / Non Cadre Non cadre
* Niveau d'étude minimum Bac

Formation / Spécialisation

Bac à Bac+2

* Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire.
* Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.
* Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans