Technicien sav h/f

SOLUTIONS Compétences est un groupement d'employeurs situé dans la Vienne et la Charente Maritime. Notre mission est d'accompagner nos adhérents dans leurs projets en ressources humaines. Ainsi nous recrutons, mettons à disposition des compétences auprès de ce réseau. Nous offrons à nos salariés la possibilité d'allier sécurité de l'emploi et de bénéficier de multiples expériences dans des structures variées. Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Chasseneuil

- un Technicien SAV (F/H/NB)
- CDI
- dès que possible

Le/La Technicien(ne) SAV Itinérant est garant de la satisfaction du client.
Il/Elle est en charge de régler toutes les demandes d'aides techniques et/ou les réclamations
liées au fonctionnement du produit ou les litiges dus au transport ou à la livraison.

Vos missions seront :
Répondre aux demandes (téléphoniques, mails ou physiques), d'aides techniques, de
maintenance corrective sur les gammes de produits

Réaliser un premier diagnostic selon les demandes et réclamations clients, afin de
localiser la panne sur le produit et déterminer les solutions techniques et les conditions
de remise en état de l'équipement

Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis, avec
validation de sa responsable

Valider en collaboration avec sa responsable, les demandes de prise en charge
d'interventions techniques

Rédiger des rapports de diagnostic des matériels défectueux (retours clients), décrire
les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées

Rédiger les rapports d'intervention

Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie et selon les cas, auprès des
fournisseurs en collaboration avec le Service Supply Chain

Participer au montage et démontage des modèles d'exposition, de foire

Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions

Forfait jour annuel de 218 jours. Travail du lundi au vendredi avec possibilité de télétravail.

Déplacements en France (3 en moyenne par mois) et parfois en UE/étranger. (3 dans l'année maximum)

Rémunération attractive sur 12 mois avec intéressement - selon profil