Team leader – applications clients/ back office clients_nancy

Description de l'entreprise

Vous voulez participer à des projets informatiques challengeant, au cœur des nouvelles technologies, au sein du 2ème groupe bancaire français? Embarquez avec nous !

BPCE Infogérance et Technologies, c’est 1 650 collaborateurs passionnés et engagés, répartis sur nos 14 sites en France.

Notre ambition? Proposer des services d'infrastructures, de sécurité informatique et de production applicative pour les utilisateurs du Groupe BPCE (Banques Populaires, Caisses d'Epargne, NATIXIS, Crédit coopératif…).

Pourquoi embarquer avec nous?

* IT specialist: nous sommes une entité dont le cœur de métier est l’informatique.
* Wherever:BPCE IT, c’est 14 sites en France et du télétravail
* New horizons:notre politique de mobilité interne et de montée en compétences vous ouvre le champ des possibles.
* More than a place to be, a place to stay: vous bénéficierez d’un package de rémunération et d’avantages attractifs.
* Do it!: nous sommes un financeur historique du sport en France et partenaire premium des Jeux Olympiques 2024.
* All-inclusive: notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous accueillons tous les talents!

BPCE-IT recherche aujourd’hui un.e Team Leader pour son service – Applications Clients/ Back Office Clients, en CDI sur Nancy.


Poste et missions

Rejoignez l’équipe Banque à Distance - Back Office Clients - à Nancy qui est constituée de 10 collaborateurs.

Rattaché à la direction plateforme Client et au département Applications Client de la production plateforme clients/production métier, gère les applications web et mobile à destination des clients finaux de banques, caisses et filiales.

Nous vous proposons les missions de la production métier des applications digitales du groupe BPCE en heure ouvrées et non ouvrées en 7/24 :

* Projets techniques ou applicatifs (Obsolescence, Clouds Privé et Public, Conteneurisation, DevOps) avec mise en place des configurations des infrastructures et des chaines de liaison en relation avec les équipes réseaux sécurité)
* Maintien en condition opérationnelle (Performance, Suivi Capacité, continuité, sécurité, prise en charge et suivi Incidents)
* Run et change (Suivi des changements applicatifs, déploiements applicatifs, mise en œuvre de l'exploitabilité des applications, suivi des actions d'améliorations, documentation applicative)

En tant que Team Leader, votre mission principale consiste à organiser et animer au quotidien l’activité avec, pour objectifs :

* De relayer la stratégie de la direction, promouvoir les valeurs de l’entreprise et accompagner le changement,
* De comprendre les objectifs fixés par le directeur de département dans une stratégie plus globale, à des fins de déclinaisons aux collaborateurs
* D'optimiser les process en étant force de proposition pour maintenir à un très haut niveau la qualité de service de la production métier plateforme clients.
* De manager et d'accompagner les collaborateurs (entretiens, évolution, astreinte, télétravail)
* De gérer les effectifs externes en prestations (avec les recrutements nécessaires et les formations associées) ainsi que le transfert de compétences dans le cadre des phases de turnover
* De remonter les éventuelles difficultés à cette mise en œuvre à son manager et proposer des scénarii de solutions
* De porter la transformation dans l’entreprise et d’insuffler le changement nécessaire auprès des collaborateurs (expliquer et guider)
* D'etre garant des coûts de construction et d’exploitation de vos plateformes


Profil et compétences requises

Vous avez un niveau de connaissances essentielles sur les technologies suivantes pour comprendre et échanger avec les experts techniques de niveau 2 et 3:

* Langage de scripting (Powershell, Python)

Vous avez un niveau d'anglais B2 (nécessité d'échanger avec des équipes basées à Porto).

Polyvalent.e, vous disposez d’un bon relationnel et d’une capacité d’adaptation qui vous permettent de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples. Pourvu d'un réel sens du service et d'écoute pour gérer les sollicitations, vous êtes à l'aise pour communiquer, vous savez organiser, animer des réunions et produire des reportings réguliers.

Votre exigence garantira le bon niveau de qualité de service (amélioration continue, automatisation, simplification…) avec en cible la satisfaction de nos correspondants et clients finaux.


Informations complémentaires sur le poste

* Du beurre dans les épinards : En plus d’un salaire attractif et d’une prime variable, vous bénéficierez d’un intéressement.
* Ride like the Wind : Nous remboursons votre abonnement de transport à hauteur de 80%
* Emote & remote : Nous avons mis en place une politique télétravail pour tous nos collaborateurs, en offrant de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
#J-18808-Ljbffr