Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia. Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :
Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !
Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !
Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.
Alors vous voulez en savoir plus ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un Assistant Commercial Bilingue Espagnol en CDI pour intégrer l'équipe du service client Espagne.
Votre rôle ?
Rattache(é) à la manager du service client Espagne, vous gérez la relation client et contribuez au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés en Espagne.
Vos actions ?
Gérer la relation client et SAV
- Traiter les demandes clients via différents canaux de communication (téléphone, mails, fax).
- Enregistrer les commandes et communiquer les modalités au client (frais de port, délais de livraison)
- Organiser l'expédition comme les retours de marchandises, suivre le bon déroulement de la livraison
- Informer les clients sur nos produits : prix, validité, disponibilité, informations techniques
- Traiter et suivre les dossiers de réclamations clients jusqu'à leur clôture
Collaborer avec la force de vente et nos clients internes
- Interagir avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients : Relais des clients auprès des différents métiers supports (recouvrement, facturation, logistique, achats et qualité)
- Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif aux équipes commerciales
- Travailler ensemble sur les différents besoins clients pour garantir un service de qualité
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres personnes de l'équipe et avec la force de vente présente sur le terrain.
C'est aussi
- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
- Rassembler et fédérer autour de soi,
- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
- Remonter les informations utiles au développement de son client interne
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