Assistant hotline et communication (h/f)

Créée à Rennes en 1996, L'Orange bleue est un acteur incontournable de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Groupe, à l’esprit start up, continue de s’agrandir à l'international, notamment en Espagne.

Convivialité, fun, esprit d’équipe, professionnalisme… rejoignez dès aujourd’hui L’Orange bleue !

Au sein du Service Exploitation et sous la responsabilité du Responsable R&D, nous recherchons un Assistant Hotline (H/F) pour notre Siège Social à Rennes (35).

Vos missions seront les suivantes :

* Vous participez à l'assistance et au support technique auprès de notre clientèle composée d’utilisateurs fonctionnels (gérants de club) ;
* Vous garantissez un taux de satisfaction et une qualité de service toujours optimum dans les réponses apportées ;
* Vous transférez si nécessaire les incidents aux personnes compétentes et alertez la hiérarchie sur tout incident ou problème « hors norme » ;
* Vous respecterez des processus et procédures établis ;
* Vous assurez des activités en communication en collaborant avec la personne en charge du sujet ;

Ces différentes missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des projets en cours ainsi que de vos compétences.

Profil recherché :

* Vous avez acquis une expérience sur un poste similaire, ou dans le domaine de la communication,
* Vous êtes organisé, savez appliquer les procédures, avez bonne élocution et un réel sens du relationnel, êtes à l'aise au téléphone,
* La pratique de l’espagnol serait un plus.

Type de contrat :

* Poste à pourvoir dès que possible,
* CDD de 6 mois
* Téléphone + ordinateur portable
* Tickets restaurant
* Type d'emploi : CDD, Temps plein
* Rémunération: à partir de 1950,00€ par mois
* Horaires: Travail en journée
* Lieu du poste : En présentiel
#J-18808-Ljbffr