Attaché de clientèle (chaîne) h/f -cdd

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com, son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis », est l'unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Plus récemment, la façade du bâtiment a également été rafraîchie en 2015 pour lui redonner tout son éclat d'origine. Printemps Nancy en chiffres :
- 6 055 m² sur 2 niveaux
- Plus de 350 marques
- 170 collaborateurs Printemps et démonstrateurs


Vos missions :


Dans le cadre d'un renfort lié aux fêtes de fin d'année, vous venez épauler l'équipe en place afin de garantir la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps. Ainsi, vous contribuez au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
* Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
* Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
* Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
* Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
* Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
* Traiter les demandes d’ouverture de listes
* Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements


Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis :

* Compétences administratives et de gestion
* Capable d’appréhender une large gamme de services
* Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
* Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
* Anglais courant


Qualités recherchées :

* Goût prononcé pour la relation client
* Excellente présentation
* Bon relationnel
* Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Job title : Attaché de Clientèle (Chaîne) H/F - CDD

#J-18808-Ljbffr