Notre client est un acteur du secteur du packaging agroalimentaire. Dans le cadre d'un remplacement, il est actuellement à la recherche d'un Assistant service client pour un contrat de 6 mois en CDD avec un CDI à la clef. Au sein du service relation client, vous êtes en charge :
* D'assurer un service client téléphonique.
* D'enregistrer toutes les corrections nécessaires dans le système de gestion.
* De collaborer avec tous les services internes.
* D'agir en tant que contact de première ligne pour les clients.
* D'exécuter toutes les tâches administratives.
* De l'archivage de tous les documents commerciaux.
* De résoudre les problèmes par lui-même ou informer son superviseur en cas d'échec.
* De maintenir à jour la base de données
* De traiter les réclamations des clients.
* De veiller à ce que les réclamations fassent l'objet d'un suivi.
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