Technicien support informatique h/f

Société Informatique basée à Annecy UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F

Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance.

Votre mission principale sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes techniques efficacement.

Vos missions principales :
- Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou chat.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel, logiciels ou réseau.

- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.

- Suivre les tickets dans l'outil de gestion et assurer une résolution rapide.

- Fournir des conseils aux utilisateurs pour optimiser l'utilisation de leurs outils informatiques.
Ce que nous offrons :
- De réelles perspectives de carrière

- Une formation continue pour évoluer dans votre carrière.

- Un environnement bienveillant et une équipe dynamique.