Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.
* Gestion des incidents :
Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).
Application des procédures de résolution de niveau 1.
Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.
* Exploitation et maintenance :
Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.
Prise de poste à 6h10 et fin de service à 14h30.
Possession d'un véhicule personnel peut être nécessaire en raison de l'accès limité aux transports en commun.
Travail occasionnel le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).
Profil candidat:
Gestion serveur Windows / Linux et Réseau.
Outils de supervision.
Outils de gestion de tickets.
ITIL serait un plus.
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