Responsable d'exploitation h/f

Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile.

Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et handicapées. Nous recrutons pour notre agence située à Allonnes (72), un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F dans le cadre d'un CDI.

Le Responsable Exploitation assure la mise en oeuvre de la prestation de service auprès des clients et des patients. Son action managériale et la coordination de son pôle lui permettent d'optimiser l'exploitation de son site de rattachement afin d'atteindre les objectifs.

Vos missions :

1. Mise en oeuvre de la prestation au service du développement commercial

- Organiser et planifier les livraisons et services de prestations (désinfection, SAV, astreintes)

- Piloter le suivi client en vue de traiter ses commandes et de s'assurer de la bonne réalisation de la prestation

- Participer au développement du chiffre d'affaires en étant au service des établissements de santé et en garantissant l'image de marque

- Assister, si besoin les équipes commerciales, dans le rôle de prospection et le développement de l'activité

- Garantir la satisfaction des clients en veillant à la qualité du service apporté

2. Optimisation de l'exploitation du pôle

- Gérer et optimiser son stock en assurant la gestion des approvisionnements, la réalisation des inventaires et la maîtrise des démarques

- Effectuer des reportings réguliers auprès de ses équipes et de sa direction

- Contrôle des indicateurs de performance et mener des actions correctives auprès des opérationnels

- Piloter l'exploitation du pôle afin d'en optimiser des résultats

- Organiser le travail de ses équipes dans un soucis d'efficacité optimale (gestion des tournées, gestion des stocks, gestion de la désinfection et du SAV)

- Etre le garant de la qualité et du respect des processus au sein du pôle

3. Management

- Participer au recrutement des collaborateurs avec l'appui du service recrutement

- Entraîner et fédérer les équipes dans le respect de la stratégie d'entreprise vers des objectifs partagés

- Accompagner et garantir l'intégration de chaque collaborateur

- Evaluer régulièrement la qualité de travail accomplie par ses collaborateurs

- Communiquer (animer les briefs quotidiens, informer les collaborateurs au travers de réunions mensuelles