Chef de projets clients h/f

Edenred est la plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 46 pays, plus de 50 millions d'utilisateurs à 2millions de commerçants partenaires au travers d'environ 900 000 entreprises clientes.

Edenred propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l'alimentation (comme les titres restaurant), à la motivation (comme les cartes cadeaux, plateformes d'engagement des collaborateurs), à la mobilité (comme les solutions multi-énergies, de maintenance, péage, parking et mobilité), et aux paiements professionnels (comme les cartes virtuelles).

Fidèles à la raison d'être du Groupe, « Enrich connections. For good. », ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d'achat des utilisateurs. Elles renforcent l'attractivité et l'efficacité des entreprises, et vitalisent l'emploi et l'économie locale. Elles favorisent également l'accès à une nourriture plus saine, à des produits plus respectueux de l'environnement et à une mobilité plus douce. Les 10 000 collaborateurs d'Edenred s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté plus efficace, plus sûr et plus responsable.

En 2021, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe a géré un volume d'affaires de prèsde 30 milliards d'Euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne etcartes.

Coté sur Euronext Paris, Edenred fait partie des indices CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good et MSCI Europe.

Au sein de la direction commerciale, nous ouvrons un poste en CDI de :

CHEF DE PROJETS CLIENTS H/F

Rattaché à un responsable de Projets Clients, le chef de projets assure le déploiement et la gestion de solutions Edenred France, papier ou dématérialisées chez nos clients. Ces solutions multi produits nécessitent la mise en place de plateformes web, plan de communication, interfaces techniques entre Edenred France et ses clients. Le chef de Projets Clients a aussi pour mission l'accompagnement des équipes commerciales Edenred France en avant-vente ainsi que la recommandation, la commercialisation et la mise en place d'évolutions tout au long de la relation commerciale.

Les missions :
- Accompagner le client dans le déploiement du dispositif
- Suivre le développement (rédiger les cahiers des charges des dispositifs, rédiger le cahier de recette, réaliser la recette fonctionnelle complète avant livraison)
- Piloter les plans de communication et de formation associés
- Assurer la relation / suivi du dispositif avec les équipes opérationnelles client ainsi que la coordination avec les différents départements internes d'Edenred France
- Etablir des reportings d'activité et de suivi financier
- Accompagner en cas de besoin lors de rendez-vous en prévente les équipes commerciales Edenred France pour certains dispositifs complexes
- Promouvoir sur son portefeuille clients, des services additionnels aux solutions Edenred France déployées

PROFIL :

Connaissances techniques / métier
- Connaissance de la méthode de travail agile (motivation d'équipe, rédaction des user stories, gestion du backlog)
- Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée Cadrage et management de projet
- Maîtrise de la gestion de Projets Clients / projets Maîtrise d'Ouvrage et Maîtrise d'Œuvre

Compétences
- Sens de l'analyse, esprit de synthèse -
- Méthodologie de la conduite de projets
- Organisation, gestion de plusieurs projets de front, gestion des priorités
- Aisance relationnelle
- Aisance rédactionnelle
- Sens du conseil / Pédagogie

Qualités
- Esprit d'équipe
- Autonomie, Rigueur
- Adaptabilité
- Curiosité
- Sociabilité

De formation Bac +4/5,

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