* Pilotage de projets de changement :
o Superviser les projets de gestion du changement, de la recherche à l'évaluation finale.
o S'assurer que les objectifs du projet sont atteints en mobilisant des ressources internes variées.
* Gestion de la communication :
o Identifier et mettre en œuvre des stratégies de communication adaptées.
o Gérer les relations et opinions internes pour garantir une transition fluide.
* Formation et coaching :
o Concevoir et animer des sessions de formation (en présentiel et en ligne).
o Adresser divers publics : clients, leadership, collaborateurs.
* Relations clients :
o Établir des relations solides et à long terme avec les clients.
o Identifier et résoudre les problèmes clients en visant à dépasser leurs attentes.
* Support interne :
o Encadrer les membres juniors de l’équipe et assigner des tâches appropriées.
o Participer aux réunions de vente et comprendre les initiatives stratégiques.
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