Planificateur réseaux télécom chargée de hotline technique (h/f)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'ingénierie, un Planificateur réseaux télécom Chargée de Hotline Technique (H/F)
- Planification des interventions : Organiser et planifier les interventions techniques en coordination avec les équipes sur le terrain et les techniciens, dans le respect des délais et des priorités définies.
- Hotline technique : Assurer le premier niveau de support téléphonique pour nos clients, répondre à leurs demandes, diagnostiquer les incidents techniques de base et transmettre les cas complexes aux équipes techniques concernées.
- Validation et relance des prérequis clients : Vérifier les prérequis techniques avant les interventions, assurer que les équipements et installations clients sont conformes aux spécifications nécessaires pour le bon déroulement des opérations.

- Expérience : Vous avez une première expérience en planification, gestion de la relation client ou support technique.
- Compétences techniques : Une bonne compréhension des procédures techniques de base et une capacité à diagnostiquer les incidents à distance.
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs interventions en parallèle.
- Relationnel : Excellente communication orale, écoute active et sens du service client.
- Outils : Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, des logiciels de gestion des interventions ou CRM.
?Temps de travail : 35H


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Chargée de Hotline Technique

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Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.