Support credit management

Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.

Localisation : Bagneux

Votre mission :

Le Support Crédit Management est en charge d'assister le credit manager dans la création et mise à jour des reports de l’activité du service sur le périmètre France Benelux (Balances, Balances détaillées, Balance Région). Il analyse la solvabilité des nouveaux clients ou clients risqués, impayés sur la zone France Benelux et se voit confier la gestion et le suivi de certains clients complexes sur l'ensemble du périmètre France-Benelux.

Votre quotidien :

Création, mise à jour et amélioration des reports de l’activité du service sur un périmètre France-Bénélux :

* Mises à jour hebdomadaires et mensuelles nécessaires au pilotage de l’activité du service sur l’ensemble de la zone France-Benelux, multi activités et sociétés, via différents outils (SAP, EXACT, Credit Voyageur ou SFDC) ;
* Construction d’un rapport Région en lien avec le contrôle de gestion financier ;
* Création de nouveaux rapports pour répondre à de nouvelles activités sur Sales Forces, SAP ou outil de crédit management.

Analyse de solvabilité des nouveaux clients ou clients risqués :

* Traitement des demandes de dérogation ou validation des nouvelles offres via la boîte email ou SALES FORCE ;
* Préparation et réponse aux dossiers présentés lors des comités BIG HIT ;
* Revue hebdomadaire des clients risqués ou en impayés avec mise en place de suivi, analyse et mise en place d’actions si nécessaire.

Gestion et suivi des clients CXM BENELUX, certains clients complexes, contentieux ou procédures collectives :

* Gestion, traitement et suivi de la balance Quadient CXM Benelux ;
* Gestion et suivi de certains clients complexes ou litiges clients importants en fonction des besoins ;
* Suivi des opérations et dossiers contentieux avec mise en place de suivis réguliers ;
* Mise en place de suivi des dossiers en procédures collectives.

Gestion de projets :

* Gestion de projets sur l’ensemble de la zone France-Benelux dans un souci d’amélioration interne ou transverse, multi-Sociétés et activités.

Interlocuteurs :

* Internes : Equipe Credit Management, DAF, CSP, Direction Back office, DVDRCE, Commerce, Marketing, Service comptabilité, Contrôle de gestion, Service Courrier, Quadient Finance, Quadient BENELUX ;
* Externes : Clients, Prestataires recouvrement.

Votre profil :

* Formation commerciale ou comptable ;
* Expérience dans l’analyse financière et connaissance du recouvrement ;
* Maîtrise des outils bureautiques et système d’informations (SAP, SFDC) ;
* Doit faire preuve d’aisance relationnelle, de force de proposition et de respect des procédures en place ;
* Pratique courante de la langue anglaise.

Récompenses et avantages :

* Flexibilité de travail : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.
* Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
* Communauté inclusive : rejoignez des communautés diversifiées et engagez-vous dans notre programme de philanthropie.
* Récompenses exhaustives : obtenez des récompenses compétitives pour le bien-être et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
* Attention portée au bien-être : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

Soyez vous-même chez Quadient : Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment, Passion, Inspiration et Community. Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC.

Quadient est un employeur offrant l’accès à l’égalité en emploi : nous pensons que la diversité est bénéfique pour nos clients, nos activités et nos employés. Par conséquent, nous nous engageons à être un employeur inclusif. Nous encourageons tous les candidats appropriés à déposer leur candidature, quels que soient leurs antécédents.

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