Conseiller client h/f

Manpower GD PARIS TP ESPACES VERTS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP spécialisé dans la distribution d'eau, un Conseiller client Encaissement (H/F). Vous intégrerez le service qui effectue la gestion des paiements clients et la tenue de la comptabilité pour traiter les opérations de paiements relatives à la facturation de l'eau et des travaux. Vous validerez également le remboursement auprès des clients lors d'un trop-perçu.


Missions principales :

1. Encaisser et rembourser les clients
2. Analyser les situations de compte et corriger les anomalies
3. Saisir les paiements
4. Saisir les rejets bancaires
5. Imputer les virements bancaires
6. Préparer les remboursements
7. Assurer la gestion administrative
8. Utiliser les outils informatiques de gestion clientèle
9. Répondre aux courriers et/ou mails entrants
10. Traiter les litiges
11. Animer la Relation Client
12. Créer une relation de confiance avec le client, au travers d'actions de prévention et la proposition de solutions
13. Respecter les règles d'éthique
14. Mobiliser un savoir-faire relationnel et professionnel
15. Avoir une appétence pour les chiffres
16. Être rigoureux et consciencieux dans la réalisation des tâches
17. Avoir un raisonnement logique et l'esprit de synthèse
18. Avoir le sens du travail en équipe
19. Sens du client : souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir ses engagements en termes de délai et de qualité de service
20. Empathie, adaptabilité et autonomie


Avantages :

RIE avec subvention, prise en charge 100% carte de transport, 36 jours de CP au prorata de la mission


Lieu :

Nanterre

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr