Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, des Techniciens Support Informatique (h/f) dans le cadre d'un accroissement.
Au sein de la Direction du Support et de Maintenance de l'entreprise, vos champs d'intervention seront : Support à l'utilisation et dépannage à distance d'équipements techniques et informatiques et de logiciels des utilisateurs.
* Vous accueillez les clients et qualifiez la demande des clients via l'outil de gestion des incidents.
* Vous accompagnez à distance l'utilisateur dans l'utilisation des équipements, le conseillez et l'assistez techniquement en intégrant les données liées à son environnement professionnel
* Vous accompagnez le déploiement des nouvelles applications ou versions
* Vous recherchez, diagnostiquez et résolvez les incidents le cas échéant
* Vous communiquez sur les incidents et les déploiements en effectuant un reporting et en alimentant le process
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