Vos missions principales seront les suivantes :
* Identifier, évaluer et gérer les risques liés aux opérations commerciales.
* Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques.
* Analyser les litiges clients et proposer des solutions adaptées.
* Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes clients.
* Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution complète.
* Préparer des rapports réguliers sur les risques et les litiges pour la direction.
* Former et sensibiliser les équipes internes à la gestion des risques et des litiges.
Description du profil :
Connaissances et Expertises Requises :
* Diplôme en gestion, droit, finance ou domaine connexe.
* Expérience professionnelle de 5 années dans un poste similaire.
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
Compétences requises :
* Excellentes compétences en communication et en négociation.
* Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.
* Connaissance approfondie des techniques de gestion des risques.
* Expérience en gestion de litiges clients, idéalement dans les secteurs de la réfrigération et du génie climatique.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
* Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
Poste en CDI à pourvoir sur Carquefou
Rémunération brute annuelle de +/-50K€
Statut cadre
Télétravail possible
Entreprise :
Je recherche un Responsable de la Gestion des Risques; des Litiges et de la Sinistralité Clients pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une société reconnue dans les métiers de la réfrigération et du génie climatique (avec une activité axée sur les travaux et les services).
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