Chef de produit - product owner h/f

URSSAF D'AUVERGNE

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des URSSAF est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.

Depuis quelques années, l'offre proposée par l'URSSAF service Pajemploi s'élargit de plus en plus afin de faciliter les démarches administratives de nos usagers (parent-employeurs ou salariés) : chatbot, voicebot, application Mon Pajemploi Au Quotidien, le site fin de contrat Grâce à ces nouveaux outils numériques, l'usager est accompagné tout au long du contrat avec son salarié et notamment dans les étapes clés que sont le début du contrat et la fin de contrat. Tous ces nouveaux outils font partie de l'offre globale Pajemploi au même titre que le système d'information existant depuis de nombreuses années.

Pour faciliter l'acculturation et l'évolution de ces nouveaux services (l'application Mon Pajemploi au Quotidien et le site Fin de contrat), une prise en charge plus globale par un chef de produit s'avère nécessaire. Ces nouveaux outils nous demandent de maitriser des nouveaux logiciels, d'être au plus près des besoins usagers/métiers, de mettre en oeuvre des fonctionnalités qui doivent correspondre à la réglementation, d'échanger avec des équipes de développement, de communication et d'en faire la promotion.

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, l'URSSAF Auvergne souhaite renforcer l'équipe actuelle par un chef de produit sur son site de Vals Près le Puy. Cette personne sera clairement identifiée comme le référent métier unique au sein de l'URSSAF service Pajemploi et de l'Acoss sur ces nouveaux services.

Description du poste

Sous la responsabilité de la direction de l'URSSAF service Pajemploi, le chef de produit joue un rôle central pour assurer la réussite d'un ou plusieurs applicatifs numériques en constante évolution. Les missions de ce poste se découpent en 2 parties principales :

- La gestion du cycle de vie de ces deux applications :
- Suivi quantitatif et qualitatif de usages : Revue quotidienne des commentaires sur les stores, des retours de la relation usagers (remontées de bugs ou insatisfactions), du suivi du trafic et des déclarations.
- Priorisation des fonctionnalités : Évaluer et prioriser le backlog en fonction de la valeur ajoutée, des besoins des utilisateurs et des objectifs stratégiques.
- Feedback et itération : En travail étroit avec les concepteurs UX (Expérience Utilisateur), recueillir régulièrement les retours des utilisateurs et ajuster le produit pour mieux répondre à leurs besoins et attentes.
- Définition des critères d'acceptation : Élaborer des critères clairs pour chaque fonctionnalité afin de garantir qu'elle répond aux exigences de qualité avant d'être livrée.
- Planification des sprints : Participer à la planification des sprints pour s'assurer que les équipes comprennent bien les priorités et les tâches à accomplir.
- Collaboration avec les équipes internes pour le suivi de la validation des règles de gestion d'un point de vue juridique.
- Suivi de l'avancement : Assurer un suivi régulier de l'avancement du développement.
- Tests et validation : Suivre les phases de tests des fonctionnalités développées pour s'assurer qu'elles respectent les critères d'acceptation et fonctionnent comme prévu.
- Gestion des livraisons : Planifier et coordonner les mises en production, en s'assurant que toutes les parties prenantes sont informées.
- Documentation et formation : S'assurer que la documentation du produit est à jour et que les équipes de relation usagers sont formées aux nouvelles fonctionnalités.
- Analyse post-lancement : Analyser les performances des fonctionnalités après leur lancement pour identifier les succès et les axes d'amélioration pour les futures versions.
- Communication projet : Préparer et présenter l'actualité du produit dans des formats adaptés aux parties prenantes : Open projet, réunion mensuelle avec les sponsors, présentation à des partenaires

- Suivi de la croissance des usages des applications :
- Définition des objectifs de croissance : Établir des KPI (indicateurs clés de performance) clairs pour suivre les acquisitions et les utilisateurs actifs (utilisation du planning vs déclaration).
- Analyse des données utilisateurs : Utiliser des outils d'analyse pour comprendre le comportement des utilisateurs (ex données piano), identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
- Expérimentation et tests A/B : Concevoir avec l'UX et mettre en oeuvre des tests A/B pour évaluer l'impact de différentes fonctionnalités ou changements d'interface sur les usages notamment sur le début du parcours.
- Collaboration avec les équipes marketing et communication : Travailler à la définition des campagnes de promotion du produit (message et temporalité) définition des objectifs des parcours de marketing automation.
- Fidélisation des utilisateurs : Développer des pratiques qui encouragent l'usage régulier comme les programmes de bêta-test, des notifications personnalisées, ou des mises à jour régulières.
- Suivi des tendances du marché : Rester à l'affût des tendances du marché

Profil recherché

Vos compétences
- Connaissances de la méthodologie Agile
- Capacité à écouter et comprendre les problématiques métiers tout en étant force de proposition
- Organisation, autonomie, rigueur : capacité de suivre les différents sujets, de les prioriser et de les synthétiser si besoin
- Capacité d'adaptation et polyvalence afin d'échanger avec différents métiers (DSI, relation usager, communication) ainsi que les différentes directions de la Caisse Nationale
- Être à l'aise avec les outils digitaux et les sujets techniques : de nombreux outils (Jira, Confluence, Redmine, PowerBI, Figma, Miro, Piano Analytics, Teams) devront être appréhendés rapidement
- Bon relationnel, diplomatie, esprit d'équipe
- Être attentif aux tendances du marché et aux utilisateurs finaux du produit

Informations complémentaires

- Lieu de travail : Vals Près le Puy (43)

- Contrat de travail : CDD pour motif remplacement

- Statut : Cadre technique

- Libellé de poste : Chef de produit

- Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo

- Date de prise de poste envisagée : Décembre 2024

- Durée du contrat : 1 an (soit de décembre 2024 à décembre 2025)

- Rémunération : 2 026.56€ bruts/mois (équivalent Niveau 5A de la grille de classification)

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 Euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ;
- Mutuelle d'entreprise.
- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
- Gratification annuelle calculée prorata temporis.
- Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites via l'outil « LaSécuRecrute.fr », en cliquant sur « postuler » en joignant un CV et une lettre de motivation au plus tard le 16/11/2024

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages