L'entreprise
Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola)
Notre savoir faire c'est une expérience client unique, tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets en bénéficiant du meilleur accompagnement.
Vous pouvez désormais retrouver l'intégralité de nos produits à travers des shop in shop dans certains BRICOMARCHE et BRICORAMA. Description du poste
En relation permanente avec les artisans poseurs partenaires de ta région (ici la région Centre), ainsi qu'avec le réseau commercial de nos 116 magasins, tu seras garant des relations avec les Talents (artisants partenaires) dans le cadre de la pose chez nos clients.
Pour cela, tu seras rattaché(e) à la Direction Technique et seras en déplacement sur la région Centre, du Mardi au Samedi.
Tes principales missions seront les suivantes :
Coordination et Formation :
- Recrutement des artisans poseurs partenaires MisterMensuiserie (appelés Talents Agréé Mister Menuiserie)
- Organiser des sessions de formation pour les artisans poseurs partenaires afin de garantir leur maîtrise de notre gamme de produits et des standards de qualité exigés.
- Accompagner les nouveaux talents lors de leurs trois premières installations pour assurer le respect des procédures et la qualité du service.
- Actualiser son planning d'interventions au fur et à mesure des besoins des artisans et des priorités du réseau.
Support Technique et SAV :
- Analyser les tickets clients pour trouver des solutions à distance ou planifier des interventions appropriées.
- Suivre les opérations de dépannage, les réglages et les réparations chez les clients, et s'assurer de la satisfaction finale.
- Rédiger et envoyer les rapports d'intervention au service Customer Success pour maintenir une communication fluide et efficace.
Développement Commercial :
- Participer activement à la performance commerciale en conseillant les artisans sur les ventes croisées et les produits complémentaires.
- Intervenir en soutien pour les devis complexes et les ventes techniques de bout en bout.
Maintenance des Réseaux de Vente :
- Assurer les petites interventions de maintenance dans les magasins en coordination avec le service Coordination.
- Dispenser des formations aux équipes commerciales dont il est responsable pour lui permettre d'accroître ses ventes
- Installer et mettre à jour les modules de démonstration dans les magasins, en planifiant ces activités selon les priorités établies.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.