AireServices est un leader dans le développement et la gestion d'aires de camping-cars en France, offrant des solutions innovantes et durables pour le tourisme de plein air. Basés à Concarneau, nous sommes reconnus pour notre expertise et notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous recherchons un Technicien SAV Accompagnement Client en Sédentaire H/F pour rejoindre notre équipe à Concarneau. Le candidat idéal H/F aura un excellent sens du service client et des compétences techniques solides pour assurer le support et la satisfaction de nos clients, qu'ils soient clients exploitants ou usagers. Nos équipements sont essentiellement logiciels, électroniques et électriques.
Missions :
Assurer le support technique à distance pour les clients (email, téléphone).
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements et installations. Utiliser nos outils internes de supervision (logiciel de scrutation automatisée de parc, vidéo-assistance)
Fournir des conseils et des formations aux clients sur l'utilisation et l'entretien des installations.
Gérer les demandes de SAV et coordonner les interventions avec les équipes terrain et les partenaires locaux.
Suivre le process interne, depuis l'ouverture des tickets, le suivi jusqu'à la terminaison (rapports techniques, historisation, informations pour chiffrage par le service Devis)
Participer à l'amélioration continue des processus SAV et le développement d'outils pour améliorer la satisfaction Client (Helpdesk).
Vous intégrez une équipe de 5 techniciens et ingénieurs
Bac +2 en maintenance industrielle, électrotechnique, ou domaine similaire. Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
Goût pour la technologie et capacité à comprendre un process.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Connaissance du secteur du stationnement est un plus.
Nous offrons :
Un poste sédentaire à Concarneau avec des horaires de travail stables.
Un environnement de travail convivial et dynamique.
Une formation continue pour développer vos compétences.
Des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Comment postuler :
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : @.**, en précisant l'intitulé du poste dans l'objet de votre email. Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de potentiellement vous accueillir au sein de notre équipe.
Date limite de candidature : 15/09/2024
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