Directeur développement service h/f

Directeur développement service H/F


Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.


Ce poste est placé sous la responsabilité de

Business Manager - E2E


Votre poste et vos responsabilités

Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Le modèle de travail pour ce poste est le suivant : LinkedIn #hybrid. Notre division spécialisée sur les marchés de l’énergie, l'environnement, la chimie et l'industrie pharmaceutique aide nos clients industriels à améliorer leurs process industriels ainsi que leur impact environnemental sur le marché national français par nos solutions automatisées et digitales.

Rattaché(e) au Directeur de division France, au sein du comité de direction, vous mettrez en œuvre la stratégie de service globale (ventes et opérations) sur le territoire français et piloterez localement la croissance de l'activité Service, en réalisant les objectifs, en optimisant l'utilisation des ressources et en garantissant que les plans stratégiques soient mis en œuvre de manière cohérente à travers une collaboration avec les autres activités / hubs des différents pays de la division.

* Vous pilotez l'activité Service France en collaboration avec le responsable commercial service afin d'assurer une croissance de nos parts de marché en France et une équipe de 5 personnes - opérationnelle à travers la mise en œuvre des normes de livraison et de performances, ainsi que la garantie d'une qualité constante et de la satisfaction client dans un souci de rentabilité avec une équipe opérationnelle d’une dizaine de personnes que vous managez en direct.
* Vous avez la responsabilité économique de votre service (croissance, marges, rentabilité…) et de son amélioration continue et défendez vos résultats auprès de la division locale et de l’organisation Europe.
* Vous stimulez notre développement en France notamment par la promotion des produits et services du groupe sur notre base installée.
* Vous êtes garant de la bonne exécution des engagements contractuels (qualité, temps, coûts) et de la satisfaction client.
* Vous entretenez des relations durables avec nos clients dans un souci d’amélioration continue.
* Vous managez, motivez, accompagnez et développez les compétences et connaissances d’une équipe totale d’une vingtaine de personnes.
* Le management santé sécurité intégrité est au cœur de votre responsabilité afin de garantir un environnement de travail sûr et intègre.


Qualifications pour le poste

* Vous êtes détenteur d’un diplôme technique école ingénieur, master ou expérience significative équivalente en automatismes, informatique industrielle.
* Vous avez impérativement minimum 10 années d'expérience dans le domaine du management et du service client.
* Vous avez un très bon niveau d’anglais (écrit et parlé).
* La connaissance de SAP et de Salesforce est un plus.
* Vos compétences avérées de leadership et d’orientation stratégique feront la différence.


À propos de nous

Remuneration : 80 000 - 100 000 euros bruts annuels. Avantages : prime sur objectifs, CSE, mutuelle etc. Nous valorisons les personnes issues de milieux différents. Cela pourrait-il être votre histoire ? Postulez dès aujourd'hui ou visitez le site www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l'impact de nos solutions à travers le monde. #MyABBStory

#J-18808-Ljbffr