Cdi - pilote de production polissage et sav (h/f) (basé à paris)

CDI - Pilote de Production Polissage et SAV (H/F)

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l’une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.

Avec plus de 8500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin d’avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales.

CDI – Pilote de Production Polissage et SAV Haute Joaillerie (H/F)

Date de début : dès que possible

Lieu : Paris

Intégré au sein de l’équipe logistique des ateliers sertissage et polissage du Pôle Haute Joaillerie, vous serez en charge d’ordonnancer l’activité du polissage ainsi que celle de SAV au sein de nos ateliers de HJ, tout en garantissant les engagements de coûts, délais et qualité.

1. Pilotage de l’Activité de Polissage

Planification et Ordonnancement :

* Garantir le respect des plannings et coordonner les activités de polissage interne (1 atelier, ~ 6 artisans) et externe (5 ateliers partenaires).
* Assurer une adéquation charge/capacité sur le court, moyen, et long terme, et anticiper les besoins.
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour les ateliers internes et les sous-traitants (délais, coûts, qualité).
* Suivre les temps de production et identifier les écarts entre les gammes standards et les temps réels.
* Identifier et prioriser les incidents de production, mettre en place des plans d’action pour minimiser les impacts.
* Communiquer régulièrement avec les responsables des ateliers pour la priorisation des pièces.
* Analyser et ajuster, si nécessaire, les gammes de polissage pour répondre aux standards de production.

Optimisation et Qualité :

* Suivre et optimiser la productivité, en fluidifiant les flux et en évitant les goulots d’étranglement.
* Collaborer avec les sous-traitants pour maintenir les délais et la qualité des pièces, en surveillant les taux de refus et les retouches.

2. Pilotage de l’Activité SAV

Gestion des Flux et Ordonnancement :

* Superviser les flux SAV de la réalisation du devis jusqu’à la livraison, en respectant les délais engagés.
* Assurer une planification efficace pour les ateliers joaillerie, polissage, sertissage, et lapidaire, en priorisant les interventions et coordonnant les équipes.
* Organiser les commandes de composants et pierres nécessaires pour la remise en état des pièces.

Suivi de la Performance et Communication :

* Mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer et rapporter les performances des ateliers de SAV mensuellement (volumes, délais).
* Communiquer les performances aux parties prenantes et établir des actions correctives si nécessaires.
* Optimiser les flux entre les ateliers et veiller à la bonne intégration des nouveaux projets.

3. Participation aux Inventaires bi-annuels

Contribuer aux inventaires, au comptage et à la réconciliation des stocks.

4. Amélioration Continue

* Partager les bonnes pratiques et proposer des améliorations pour optimiser la gestion de la production.
* Assurer la continuité du service en back-up des autres membres de l’équipe en cas d’absence.
* Maintenir et optimiser les outils de suivi (Excel, Power BI), en les adaptant aux besoins évolutifs de l’activité.

Profil recherché

* De formation Bac+3 ou Bac+5, vous avez de l'expérience en planification de production ou Supply Chain, idéalement dans le secteur de la joaillerie. Vous maitrisez Excel, la connaissance de SAP serait un plus.
* Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous savez gérer les priorités et avez un excellent relationnel.

A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

Convaincu que la diversité, l’équité et l’inclusion constituent de véritables facteurs d’efficacité, de modernité et d’innovation dans l’entreprise, Cartier Joaillerie International s’engage dans l’accompagnement des singularités.

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