Contexte de la mission Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, la Client a identifié le besoin de s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en administration système. La prestation nécessite un présence sur site de 2 jours au minimum par semaine. Etudier analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité – Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l’exploitabilité - Réaliser les MCO des solutions du domaine concerné – Traiter les demandes de services – Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes – Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d’évolutions techniques (opérabilité, administrabilité…) – Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi – Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) – Créer et mettre à jour les documents de production – Avoir un rôle de conseil pour ses clients Objectifs et livrables - Documentation des demandes de service traités - Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes - Automatisation des mises en production - Dashboard d'observabilité créés - Supports d'acculturation aux bonnes pratiques - Documentation des outils - CR de réunions - Matrices Qualité -Performance complétées Administration système Linux/Windows- Maitrise avérée SQL et SGBD (Oracle/Postgree) - Matrise du scripting - MCO de solutions logicielles - Rédaction de documentation techniques d'installation et de paramétrage - Support et résolution d'incidentsCONNAISSANCES- Connaissance BDD (SQL / connecteurs ODBC/JDBC ) - Connaissance Unix (LDAP/AD / KSH / BASH )- Connaissance Windows (SSC / POWERSHELL / TOMCAT)
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