Ingénieur·e support client - ingénieur·e d'application h/f

Safran est un groupe international de haute technologie operant dans les domaines de la propulsion et des equipements aeronautiques, de l'espace et de la defense. Implante sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un ch Safran Data Systems recherche un-e ingénieur-e au sein de la ligne de produits Space &
Communication.
Vous ferez partie de l'équipe support suivant les principaux éléments d'une chaîne de réception de télémesure (récepteur, antenne mono-axe, transposeur de fréquence, amplificateur de puissance).
Vous serez le point de contact technique des clients et en charge de la communication.
Pour cela, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le traitement des demandes : conseiller, orienter, former et informer le client
- Vous assurer du bon suivi des problèmes clients (coordination avec les études)
- Réaliser des essais
- Préparer et participer à des séminaires, des roadshows et des présentations de nos produits
- Aider les commerciaux pour répondre aux appels d'offres (RFI, RFQ)
- Informer les équipes des évolutions des produits et mettre à jour les présentations associées
- Réaliser des recettes avec les clients (FAT/SAT)
- Assurer le suivi et la coordination des livraisons lors de commandes multi-produits
Vous travaillez dans un contexte international car nos clients sont des centres d'essais situés en zone Europe (FRANCE, SUEDE, ALLEMAGNE) ou en Asie (CHINE, INDE) et également des acteurs de l'aéronautique (AIRBUS, THALES) et du spatial (CNES, ESA)
Le poste d'ingénieur-e Support offre une excellente exposition aux technologies les plus récentes. Il demande un ensemble de compétences techniques, humaines & interculturelles pour bien comprendre les besoins de nos clients internationaux, et pour savoir échanger avec les équipes de développement et les experts techniques, en vue de proposer des solutions.