Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).
Vos missions
* Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
* Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
* Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
* Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
* Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
* Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.
Pré-requis
Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?
Sens du service client
Première expérience avec un logiciel de Ticketing.
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