Cdd - gestionnaire entreprise f/h (basé à paris)

INTRODUCTION

Nous recherchons un Gestionnaire Entreprise en CDD pour rejoindre La Banque Postale.

VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Le Pôle Activation Contrat est constitué de 2 équipes (monétique et flux) qui regroupent 20 personnes dont 2 responsables d'équipes et 1 responsable de service.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

VOICI LES MISSIONS, LES AVANTAGES ET LE SALAIRE QUI VOUS ATTENDENT

Le Gestionnaire Entreprise Service Activation Contrats, dans le cadre de ses missions opérationnelles au Middle Office Paiements :

* Effectue la gestion des conventions de flux de l’ensemble des clients commerçants de La Banque Postale : Contrôle de conformité des contrats, contact téléphonique avec le Front Office et les experts flux.
* Assure l’assistance téléphonique administrative et technique au Front Office :
o Renseigne en avant vente les Conseillers Entreprise et les RC Pro sur les conditions des contrats, les procédures à suivre, ou sur l'acceptabilité de certaines activités.
o Répond après analyse aux demandes de renseignements du Front Office sur les conventions de flux.
o Assure l’assistance de 1er niveau sur certaines prestations.
o Alerte le responsable en cas de constat d'incidents inhabituels.
* Traite des réclamations et demandes d'informations.
* Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale et de la règlementation interbancaire.
VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE

Vous avez le sens de la relation client, doté d'une aisance relationnelle, vous maîtrisez les techniques d'expression écrite et orale, vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout ?

Le contact téléphonique ne vous fait pas peur ?

Vous êtes rigoureux, agile sur les systèmes d'informations ainsi qu'en bureautique, vous aimez analyser les situations, apporter des solutions, vous avez le sens du résultat ?

Vous êtes motivé, curieux, vous avez envie de diversifier votre activité et vous aimez travailler en équipe ?

Alors POSTULEZ pour le métier de GESTIONNAIRE ENTREPRISE au sein du Service Activation Contrats du Middle Office Paiements de Limoges !

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Job Reference: LBPSA00356

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