Depuis 120 ans, le Groupe a su intégrer et orchestrer les compétences de structures régionales aux savoir-faire différenciés pour se construire progressivement une place renommée sur le marché du transport et de la logistique. La connaissance approfondie des marchés, la maîtrise des technologies et la richesse de ses origines font la pertinence du savoir-faire de BMV et de ses offres. Au sein du service client de notre agence de Pringy, vous aurez la charge d'un portefeuille clients afin de garantir la satisfaction et un service de qualité à nos clients.
Vous principales missions seront :
- Le traitement des réclamations et anomalies départs
- L'ouverture et le traitement des dossiers litiges
- Le traitement et le suivi des demandes d'enlèvements extérieurs clients
- Effectuer les cotations ponctuelles Messagerie et Express
- Traitement des aléas de ramasse clients
- Suivre les indicateurs de satisfaction client
- Suivre le taux de litiges traités
- Gestion administratives diverses
Poste sur 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 12 heures et de 13 heures 30 à 17 heures
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