Company Description
Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.
Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.
Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :
* Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
* La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
* L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)
Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.
Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.
Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici.
Job Description
Intégré à l’équipe Business Solutions de Rennes, vous êtes un « pilier » de notre cellule TMA / Maintien en Condition Opérationnelle. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients de l'industrie agro-alimentaire sur leur SI production.
Vos missions :
* Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l’outil de suivi.
* Traiter les demandes de natures variées : assistance à l’utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement).
* Avoir une approche proactive de la relation client et être source de proposition.
* Capitaliser et proposer des actions d’amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA.
* Consolider les indicateurs clés de l’activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation.
* La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l’équipe ou vers des activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage / assistance à maîtrise d’œuvre dans le cadre de projets clients.
Qualifications
Vous êtes fait pour travailler avec nous si :
* Vous avez un intérêt certain pour les activités de support et une 1ère expérience dans le métier.
* Vous êtes familier avec les environnements ERP.
* Vous connaissez idéalement le secteur de l’Industrie Agro-Alimentaire.
Additional Information
Processus de Recrutement
L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
1. Un premier échange de 30 min en visio ou tel avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel.
2. 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager.
Avantages
* Locaux modernes en centre-ville.
* Télétravail, prime d’équipement de 100 €.
* Actionnariat salarié.
* Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans).
* Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
* Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants).
* Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes.
* Mobilité en France et à l’étranger.
* Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle.
* Primes de cooptation de 500 à 4000 €.
* Top 1% des entreprises évaluées par Ecovadis dans le domaine social, environnemental et éthique.
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