Chargé(e) de mission qualité chariots

Chargé(e) de mission Qualité Chariots

Urban Logistique SAS, créée en 2004, est une filiale française du groupe KION. Notre société (~100 pers.) est en charge des opérations logistiques en France pour le compte des marques du groupe (Fenwick-Linde, Still, Baoli, …), aussi bien pour l’organisation du transport des chariots, des composants de production et des pièces de rechange.

Nous recrutons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de mission Qualité Chariots basé sur notre siège d'Elancourt (78).


What we offer:

Vos missions :

* Participer activement à l’amélioration continue de la qualité des produits vue par nos clients à toutes les étapes du process.
* Travailler en étroite relation avec les équipes internes, les prestataires, les équipes d’Urban et de KION-ITS pour faire évoluer les standards et les déployer.
* Contribuer positivement à la sécurité, l’environnement et la qualité au sein d’Urban dans le cadre de la politique générale en respectant les consignes et la charte « les 5 règles d’or de la sécurité ».


Qualité - Amélioration continue

* Réalise des audits qualité (internes, fournisseurs, prestataires…) et formalise les comptes-rendus.
* Assure le suivi des non-conformités et réclamations clients.
* Participe à la définition des actions suite aux problèmes ou points d’amélioration identifiés, assure le suivi de leur mise en œuvre et évalue leur efficacité.
* Porte les réclamations auprès des fournisseurs et des prestataires.
* Est en relation avec les assurances pour le traitement des litiges.
* Participe à l’évolution des règles à respecter en relation avec les parties prenantes (opérationnels, supports internes, Urban Group, Kion Group).
* Met à jour la documentation qualité en relation avec les opérationnels.
* Met en œuvre des actions de sensibilisation et de formation interne.
* Etablit, met à jour et suit l’évolution des indicateurs pertinents associés à son activité (résultats des audits, réclamations clients, litiges transport…).


Sécurité et environnement

* Assure le suivi des émissions de CO2 et des actions associées à leur réduction.
* Participe aux audits (sécurité et environnement, Behavior Based Safety).
* S’assure de la prise en compte des contraintes réglementaires (santé et sécurité au travail, environnement, ICPE, ADR, RGPD…) en relation avec les services support, les opérationnels, les donneurs d’ordres.


Tasks and Qualifications:

Formation

* Bac +3/4 en management QSE, Transport, Logistique.
* 1 à 5 ans d’expérience.

Connaissances / Savoir-faire

* Transport, logistique.
* Anglais : mails, comptes-rendus, participation ou animation de réunions.
* Utilisation d’outils informatiques et bureautiques (pack Office, ERP, TMS…).
* Démarches de résolution de problèmes et d'amélioration continue (5M, 5P, 5S…).
* Maîtrise des techniques d'audit.
* Rédaction d’instructions.
* Animation de groupes de travail.
* Relation fournisseur.
* Réglementation (transport national et international, ADR, ICPE..).
* Permis B (déplacements).

Aptitudes / Savoir-être

* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Rigoureux, méthodique, organisé, persévérant.
* Forte sensibilité client.
* Bon relationnel interne / externe.
* Savoir travailler en équipe.
* Coordinateur, négociateur, persuasif.
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