Administrateur réseaux h/f

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité

Toutes ?

Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l'humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c'est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.

CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

Et notre coeur de métier ?

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d'expertise : l'impression, la communication, la gestion documentaire, l'informatique, la sécurité, la gestion et la datas et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance sur son dernier exercice et compte près de 17 agences de proximité en plus de notre bâtiment éco conçu à énergie positive EOLE.

3 raisons de nous rejoindre ?

- 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !

- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien !
- Toi aussi tu te retrouves dans notre raison d'être « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant ». Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids https://urlz.fr/m5uC Ton Equipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Tro, Team Leader du Service Technique, à l'agence de Valence.

Ta mission :

Dans une équipe dynamique au sein de notre support service client, ton rôle premier sera d'assister nos clients par téléphone.

Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques ;

Diagnostiquer, installer et résoudre des problèmes sur des éléments réseaux et de sécurité (Firewall) mais également sur des systèmes Windows ;

Suivre tes tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents ;

Assurer la qualification et l'escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL) ;

Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision.

Tu travailleras en équipe avec les services clients de nos métiers informatique, télécom et impression.